Política de Calidad
Contredi es una empresa de servicios b2b enfocada a la mejora de procesos dentro del sector de las servicers.
Estamos prestando servicio de validación técnica y control de calidad de los procesos de facturación de empresas del sector. Contando con la constante evolución del servicio de control end to end desde la finalización de la actuación a facturar hasta el registro de las facturas y control de pagos mejorando el tiempo medio de facturación.
Nuestro trabajo consiste en validar la facturación de las actuaciones que se llevan a cabo en los activos gestionados por nuestro cliente desde el momento en que se tiene posesoria hasta la venta o baja de éste.
El proceso del servicio incluye cotejo de datos básicos en la base de datos del cliente, auditoría de los servicios facturables, control de los flujos presupuestarios, dinamización del proceso necesario para ejecutar los registros y pagos de facturas. Todo ello ofreciendo el control de los datos en tiempo real, tanto para el cliente como para el proveedor, a través de nuestro portal web de gestión.
Nuestras herramientas básicas de trabajo son Invoicing (propiedad de Contredi) y SapR3 (entorno de la bbdd del cliente). La posibilidad de obtener los datos en tiempo real, nos permite prescindir del correo electrónico y sólo utilizarlo en casos de incidencias no previstas en nuestro workflow de trabajo.
A su vez, y desde 2019, Contredi absorbió los ahora denominados departamentos AQC (Assessment Quality Control) y ACA (Auditoría Continua Assessment). Sus objetivos se centran en la comprobación de los informes emitidos por las sociedades de tasación contratadas por entidades bancarias y el cumplimiento de los criterios establecidos por estas últimas en el proceso de adquisición o asimilación en función de la finalidad, de acuerdo con la normativa y legislación vigente; activando también el control de contrastes de las mismas.
Consciente de la importancia que la calidad y el respeto a la satisfacción de los clientes y usuarios tienen en nuestros procesos, CONTREDI, sustenta su trabajo en los siguientes principios:
- Comunicación directa con los usuarios y compromiso claro con la calidad y cumplimiento de requisitos legales
- Proactividad, lo que le permite evolucionar antes las necesidades que puedan surgir, tomándolas como oportunidades para la mejora.
- Apuesta por la investigación al servicio del trabajo y de la mejora de los procesos.
- Determinación de las necesidades de nuestras partes interesadas para poder tomar decisiones encaminadas a satisfacer dichas necesidades y buscar los medios para conseguirlo.
- Cumplimiento de los requisitos legales, normativos y otros requisitos que se apliquen en materia de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales, tanto por nuestra parte como la de nuestros colaboradores.
- Experiencia y preparación de los trabajadores que garantiza que los proyectos se desarrollen bajo condiciones controladas y con la premisa de la calidad.
CONTREDI, es consciente de que el correcto grado de implantación y mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad es responsabilidad de todas las partes de la entidad y la dirección apoya totalmente su implantación y mantenimiento, comprometiéndose a aportar los medios necesarios para lograr la mejora continua cada año.
Fdo. XOAN INOCENCIO VIDAL
DIRECTOR GERENTE
BARCELONA, 23/01/2024